Servicio cliente - Contacte con nosotros

Puedes comprar tu libro infantil personalizado en cinco formatos:

• Libro electrónico para tablet y móvil

• Cuadernillos impresos en tamaño A5 y A4.

• Libros impresos con tapa dura en tamaño A5 y A4
  
  Todos los cuadernillos y libros impresos se entregan en formato vertical.

Contáctanos a través del formulario de contacto si experimentas algún problema.

• En caso de daños o errores evidentes (por ejemplo, errores en la generación o impresión dañada), te pedimos que envíes fotos. Posteriormente enviaremos un nuevo libro sin coste adicional.

• En caso de detalles menores (por ejemplo, el color de una blusa, un mechón de pelo que sobresale u otros pequeños detalles similares), esto no se considera un error, por lo que no ofrecemos regeneración ni una nueva impresión.

Realizas la compra con Silkefoto ApS, Tværgade 6D, 8000 Silkeborg, CVR 32144276.
Silkefoto ApS es el franquiciado oficial de Magic Pages, que es propiedad de Shoptech Consulting OÜ.

Silkefoto ApS recibe tu pago, produce los libros impresos y los envía directamente a tu domicilio.
Magic Pages proporciona la tecnología avanzada de IA que genera las páginas del libro, las cuales Silkefoto ApS imprime y encuaderna posteriormente.

Sí, siempre eres bienvenido a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
No ofrecemos soporte por teléfono ni chat en vivo, pero nuestro sistema está diseñado para ser tan sencillo que puedas crear tu propio libro fácilmente y sin complicaciones.

Normalmente, no existe derecho de devolución para productos personalizados según la legislación de la UE.
Pero como la satisfacción del cliente es importante para nosotros, ofrecemos lo siguiente:

• Si te arrepientes antes de descargar tu libro electrónico, te reembolsamos el 90 % del importe.

• Si te arrepientes antes de que un libro físico sea impreso, te reembolsamos el 90 % del importe.

• Si el libro ya ha sido impreso, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso.

¿Qué pasa si hay un error en el libro?
Si se produce algún error en el contenido o en la impresión, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros: lo corregiremos y enviaremos un nuevo libro sin coste adicional.

Sí, en magipa.dk puedes pedir libros infantiles en varios idiomas. Actualmente ofrecemos soporte en danés e inglés, pero estamos ampliando continuamente con más idiomas. Solo tienes que elegir el idioma deseado al realizar tu pedido. Actualmente solo realizamos entregas dentro de las fronteras de Dinamarca. Sin embargo, Magic Pages se está expandiendo continuamente a nuevos países, y cuando abramos en un nuevo país, podrás pedir con entrega directa allí.

Es gratis obtener una vista previa de la portada, para que puedas ver cómo se verá el libro con tu hijo o hija. No ofrecemos una vista previa del libro completo, ya que requiere cálculos de IA, pero la portada es totalmente gratuita.

Sí. Utilizamos conexiones cifradas y servidores seguros. Solo almacenamos tus datos e imágenes durante el tiempo necesario para completar tu libro.

• Libros electrónicos: Se guardan en tu cuenta durante 3 meses, después de lo cual se eliminan.

• Libros impresos: La imagen se elimina cuando finaliza la producción.

• Libros impresos: Se producen y se entregan en tu puerta en un plazo de 1 a 2 días laborables.

• Libros electrónicos: Listos en menos de una hora: recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga.